Condiciones generales de contratación.

La Empresa (en adelante, "la Agencia") actúa exclusivamente como agente intermediario entre los pasajeros (en adelante, "el Cliente") y las distintas entidades, empresas o personas físicas llamadas a prestar los servicios detallados en los itinerarios (tales como compañías de transporte, hoteles, operadores mayoristas, guías y otros prestadores independientes). Por lo tanto, las responsabilidades de la Agencia quedan estrictamente delimitadas por este carácter de intermediación, rigiéndose las relaciones comerciales por las presentes Condiciones Generales y supletoriamente por las normativas vigentes del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.

a) Todos los servicios solicitados por el Cliente quedan sujetos a la efectiva confirmación de disponibilidad por parte de los prestadores finales.

b) Los precios cotizados en dólares estadounidenses (USD) u otras divisas extranjeras quedan sujetos a las variaciones del mercado cambiario argentino hasta el momento de su efectiva cancelación total.

c) Los pagos efectuados en Pesos Argentinos (ARS) se liquidarán tomando como referencia el tipo de cambio de venta billete del Banco de la Nación Argentina (BNA) vigente al cierre del día hábil anterior a la fecha del pago, incrementado por los cargos operativos, financieros y los impuestos aplicables por normativa fiscal a los servicios turísticos en el exterior (percepciones e impuestos vigentes a la fecha de la operación).

d) La entrega de una seña o pago parcial no congela el precio de los saldos pendientes de los servicios cotizados en divisa extranjera. Dichos saldos se reajustarán de forma automática al tipo de cambio del día en que el Cliente realice cada pago subsiguiente. El precio de los servicios solo se considerará firme, inalterable y congelado una vez cancelado el 100% del itinerario y emitidos los correspondientes vouchers y tickets.

e) Para pasajeros no residentes que contraten servicios en el territorio nacional (Turismo Receptivo), los pagos en divisas o mediante tarjetas internacionales se procesarán de acuerdo con las normativas del Banco Central de la República Argentina (BCRA) vigentes al momento de la facturación.

a) Para resguardo de la salud, integridad física y patrimonio de los pasajeros, la Agencia insta y recomienda enfáticamente la contratación de un seguro de asistencia al viajero con cláusula de cancelación de amplio espectro (incluyendo cobertura 'Any Reason' o de fuerza mayor). Este seguro es fundamental para mitigar las pérdidas económicas derivadas de penalidades comerciales ante suspensiones de viaje por motivos de salud, imprevistos legales o personales.

b) La contratación de dicha cobertura es de exclusiva elección y responsabilidad del Cliente. En caso de que el Cliente decida declinar la contratación de la asistencia al viajero recomendada por la Agencia, asumirá de forma personal y exclusiva todos los gastos médicos, de repatriación, hotelería de aislamiento, diferencias de tarifa aérea o penalidades por cancelación total que pudieren surgir durante o antes del desarrollo del itinerario, quedando la Agencia totalmente eximida de cualquier reclamo económico o legal por estos conceptos.

El Cliente es el responsable ineludible de proveer sus datos de forma exacta, correcta y completa al momento de la reserva. Asimismo, es responsabilidad exclusiva de cada pasajero contar con la documentación personal, pasaportes, visados, permisos de menores de edad y certificados de vacunación exigidos por las autoridades de los países de destino, tránsito o regreso. La Agencia cumple con el deber de informar los requisitos generales, pero no será responsable por las pérdidas, demoras o cancelaciones derivadas de documentación vencida, defectuosa o de la denegación de visados o ingresos por parte de las autoridades migratorias de cualquier país.

a) Si por razones de fuerza mayor, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, conflictos bélicos, decisiones gubernamentales o contingencias de los prestadores finales ajenas al control de la Agencia, fuera necesario modificar los itinerarios, horarios o servicios contratados, la Agencia actuará con la mayor diligencia para reubicar o asistir al Cliente, pero no será responsable por las indemnizaciones que de ello se deriven. Las demasías por gastos de hotelería, transporte o traslados originados por estas causas correrán por cuenta del Cliente.

b) Gastos Administrativos: Más allá de las penalidades financieras, restricciones contractuales o diferencias de tarifa (fare diff) fijadas de forma directa por las compañías aéreas, hoteles u operadores mayoristas, la Agencia percibirá un Cargo por Gestión Administrativa fijo e irreversible por cada solicitud de modificación o reprogramación iniciada de forma unilateral por el Cliente, el cual deberá ser abonado de manera previa a la reemisión y confirmación de los nuevos servicios.

El Cliente que desista de los servicios contratados de forma unilateral quedará sujeto a las penalidades impuestas por los prestadores finales y a la retención de los porcentajes comerciales estándar del mercado argentino que se detallan a continuación:

• Más de 30 días de anticipación a la fecha de inicio del servicio: Se retendrá el 10% del total de la reserva en concepto de gastos de gestión de la Agencia, además de los montos no reembolsables explícitamente estipulados por los proveedores (tarifas aéreas promocionales o señas de operadores).

• Entre 29 y 21 días de anticipación: Se aplicará una retención del 30% del valor total de los servicios terrestres y hoteleros contratados.

• Entre 20 y 11 días de anticipación: Se aplicará una retención del 50% del valor total de los servicios terrestres y hoteleros contratados.

• Entre 10 y 4 días de anticipación: Se aplicará una retención del 75% del valor total de los servicios terrestres y hoteleros contratados.

• Dentro de los 3 días (72 horas) previos o No Show (No presentación): Se aplicará una penalidad del 100% (pérdida total) de los importes abonados, no dando derecho a ningún tipo de reembolso o reclamo posterior.

• Tickets Aéreos e Impuestos: Las condiciones de pasajes aéreos se rigen exclusivamente por las regulaciones de la aerolínea (IATA). Se deja expresa constancia de que los impuestos y percepciones fiscales cobrados por cuenta del Estado Nacional (AFIP / ARCA) no son reembolsables por la Agencia, debiendo el Cliente gestionar su devolución de manera personal ante el organismo fiscal si correspondiera.

La Agencia y sus prestadores locales se reservan el derecho de exigir el abandono de la excursión o del viaje a aquel pasajero que, por su conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves debidamente justificadas, constituya un peligro o cause una molestia grave al resto de los viajeros o al normal desarrollo del itinerario, aplicando en tales casos las penalidades por cancelación que correspondan por los servicios no utilizados.

Para cualquier divergencia que pudiera suscitarse con motivo de la interpretación, aplicación o ejecución de este contrato, las partes acuerdan someterse de manera exclusiva a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.